山姆的部落格

記者甘偉中／台北報導

台灣第一家 HP 全方位服務中心（HP Total Care Center）於 9 日開幕，強調提供「客戶服務」為主要目的，備有完整產品供體驗，以及專業人員供諮詢。

HP 全方位服務中心在亞太地區已成立 7 間，台灣是第一次成立，特地將地點選在光華商場附近，以便於服務消費者。官方表示日後也會在台灣其他地點，陸續成立全方位服務中心。

全方位服務中心與其他專賣店有何不同？HP 個人系統事業群副總裁暨總經理周信宏表示：「一般經銷商經營的專賣店以銷售為主，注重產品出貨量；全方位服務中心因為由惠普科技直營，可以專注於提供客戶服務，績效指標以客戶滿意度為準」。

一般專賣店主要針對個人消費者，並不會陳列企業面向的產品，在全方位服務中心，除了家用產品之外，則同時也會展示企業產品，才能向不同類型的消費者提供完整介紹。

「HP 全方位服務中心的成立，目的在提昇消費者從產品的選擇→使用→保固→轉換的 360 度完整體驗」周信宏強調。服務中心內並特地打造獨立隔間諮詢區，讓消費者可以坐下來，得到技術人員專屬的協助。地下室具備教育訓練中心，可定期提供小班制教學課程。在等待產品維修的同時，也可以在沙發區享受免費咖啡。

為慶祝全方位服務中心開幕，HP 準備了促銷優惠，二月份於中心購買任一款 PC/NB 產品，可以 88 折現場加購指定無線滑鼠或鍵盤滑鼠組。四月底前，每週前 15 名以電話預約登記的消費者，可享有假日免費 PC/NB 健診與諮詢維修服務。 網路行銷二手收購